Política de reembolso

🔄 Política de Reembolso

En RopaShop13, queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso fácil y rápido.

1. Plazo para devoluciones

Tienes 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o reembolso. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.

2. Condiciones de devolución

Para poder procesar un reembolso, el producto debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Incluir todas las etiquetas y embalaje original.
No presentar manchas, olores ni daños.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Nos encargaremos del cambio o reembolso sin coste adicional para ti.

4. Proceso de reembolso

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en menos de 24 horas.
Una vez aprobada la devolución y recibido el artículo, se realizará el reembolso según el método de pago usado:

Si pagaste contra reembolso, te haremos la devolución mediante transferencia bancaria o Bizum.
Si pagaste con tarjeta o Bizum, el reembolso se hará al mismo método.

El proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del banco.

5. Coste del envío de devolución

Si la devolución es por un error nuestro o defecto del producto, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

En otros casos (cambio de talla o gusto personal), el cliente asumirá el coste del envío de vuelta.

Sobre nosotros

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